Доверие и безопасность

Без мелкого шрифта

Здесь собраны правила сервиса простым языком: что делает «Решим», где участвует AI, как устроены данные, оплата и возвраты.

Редакция 1.0 · от 5 сентября 2026

Что такое «Решим»

«Решим» помогает пользователю пройти досудебный потребительский спор: собрать факты и документы, оценить ситуацию, подготовить претензию, контролировать ключевые сроки и разобрать ответ компании.

Сервис не представляет интересы пользователя в суде и не гарантирует, что компания удовлетворит требования. Решения о фактах, отправке документов и дальнейших действиях остаются за пользователем.

Ключевые принципы

Автоматизация, а не «чёрный ящик»

AI помогает извлекать факты, классифицировать документы, анализировать ответы и готовить черновики. Ключевые факты подтверждает пользователь.

Данные

Только для работы со спором

Мы собираем данные, необходимые для аккаунта, конкретного спора, документов, коммуникации и оплаты. Подробности — в Политике.

Политика обработки данных →

Оплата

990 ₽ за один спор

Продолжение после бесплатного анализа оплачивается один раз. Подписки и автоматического продления нет.

Условия сервиса →

Возвраты

Отказ не прячем в правилах

Пользователь может отказаться от услуги. Возврат рассчитывается с учётом фактически понесённых расходов на уже выполненную часть.

Порядок возврата →

Как устроена безопасность в MVP

Данные и хранениеПерсональные данные используются только для работы аккаунта и конкретного спора. Перед публичным запуском отдельно подтверждается применимая схема локализации и хранения.

ВходВход выполняется по одноразовому коду из email. Пароли сервис не хранит и не просит придумывать.

Доступ к спорамЛичные споры, документы и административные разделы доступны только после аутентификации и проверки прав доступа.

ПлатежиПлатёжные реквизиты карты не вводятся и не хранятся в «Решим»: оплату обрабатывает подключённый платёжный провайдер.

Логи и качествоКритичные продуктовые действия фиксируются как события; AI-контроль и ручная проверка качества используются для контроля качества и не подменяют подтверждение фактов пользователем.

Кто отвечает за сервис

Статус: Самозанятый
ФИО / наименование: Орлов Сергей Павлович
ИНН: 212810740707
Email: support@reshim.app

Документы и контакты

Публичная оферта

Стоимость, состав услуги, момент заключения договора и границы сервиса.

Открыть →

Персональные данные

Какие данные обрабатываем, зачем, на каком основании и какие права есть у пользователя.

Открыть →

Отказ и возврат

Что происходит при отказе до начала или в процессе оказания услуги.

Открыть →

Контакты и реквизиты

Данные владельца сервиса и каналы связи.

Открыть →