Отказ и возврат
Понятные правила для продукта «Сопровождение досудебного спора» стоимостью 990 ₽ за один спор.
Редакция 1.0 · от 5 сентября 2026Можно отказаться от услуги
Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. При возврате учитываются фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с уже выполненной частью услуги.
Как рассчитываем возврат
Работа ещё не началасьЕсли после оплаты платный этап фактически не начат и расходы не понесены, возвращается вся уплаченная сумма.
Часть работы выполненаВозврат рассчитывается индивидуально с учётом фактически выполненных действий и понесённых расходов.
Есть техническая ошибкаЕсли платёж прошёл, а доступ не открылся, повторно платить не нужно: сначала проверяем статус операции и восстанавливаем доступ либо оформляем возврат.
Возврат подтверждёнДеньги возвращаются на исходный платёжный инструмент через платёжного провайдера; срок зачисления зависит также от банка пользователя.
Как подать запрос
- Напишите по адресу support@reshim.app.
- Укажите email аккаунта и номер спора. Полные данные банковской карты присылать не нужно.
- Опишите причину отказа или проблему с оплатой.
- Мы рассматриваем обращение и сообщаем расчёт возврата и дальнейшие действия.
Для удобства операционный ориентир сервиса — дать содержательный ответ по запросу на возврат в течение 10 календарных дней.
Правовая основа
Право потребителя отказаться от договора оказания услуг с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов предусмотрено статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Эта страница дополняет Публичную оферту и не ограничивает права пользователя, предоставленные законом.