Досудебное решение потребительских споров

Проблема с компанией?Решим без суда.

За несколько минут опишите ситуацию и получите предварительный разбор: есть ли основания для требований, чего не хватает и что делать дальше.

Разобрать ситуацию бесплатно→Как это работает

Без оплаты и банковской карты
Сначала получите предварительный разбор
Решение о продолжении — после анализа

Мой спорПример результата

В работе

Предварительная перспектива

Есть основания требовать возврат денег

Вымышленная ситуация: интернет-магазин не вернул 12 990 ₽ за неисправные наушники.

✓Ситуация
✓Доказательства
3Претензия
4Отправка
5Результат

Что уже подтверждено

Покупка и сумма подтверждены

Недостаток товара зафиксирован

Продавцу уже направлено обращение

Что вы узнаете после бесплатного разбора

Подготовить досудебную претензию с требованием вернуть 12 990 ₽.

Следующий шаг →

ПретензияОтправкаПодтвердить дату, когда продавец получил требование о возврате.

Бесплатный разбор

Что вы узнаете после бесплатного разбора

Не просто общий совет: покажем сильные и слабые места именно вашей ситуации и предложим понятный следующий шаг.

Есть ли основания требовать деньги

Покажем, какие факты уже работают в вашу пользу и насколько позиция выглядит обоснованной.

Чего не хватает для сильной позиции

Подскажем, какие документы, даты или сведения стоит добавить до следующего действия.

Какой следующий досудебный шаг лучше

Предложим действие, которое логично именно для вашего этапа спора.

Не просто документ

Контекст спора и документы собраны в одном месте

Маршрут до результата

Как это работает

Пять понятных этапов: от описания ситуации до следующего осмысленного действия по спору.

1
Ситуация
Вы рассказываете, что произошло, обычными словами.
2
Доказательства
Подскажем, что нужно собрать и подтвердить.
3
Претензия
Подготовим подходящий досудебный документ.
4
Отправка
Покажем, как отправить и зафиксировать результат.
5
Результат
Разберём ответ или истечение срока и предложим следующий шаг.

С чем помогаем

Типовые потребительские ситуации, которые можно разобрать в «Решим».

Разобрать свою ситуацию →

Возврат товара

Брак, недостаток, отказ принять возврат или вернуть деньги.

Возврат денег

Компания обещала возврат, но деньги не поступили.

Услуги и сервисы

Услуга не оказана, выполнена плохо или с задержкой.

Доставка и заказ

Заказ не доставили, перепутали или нарушили согласованный срок.

Отказ компании

Разберём аргументы отказа и определим следующий досудебный шаг.

Другие простые споры

Проверим, укладывается ли ситуация в рамки сервиса.

Не оставляем с документом один на один

Не просто документ

Претензия — только один из этапов. «Решим» хранит контекст спора, следит за ключевыми сроками, помогает разобрать ответ компании и подсказывает, что делать дальше.

Контекст спора и документы собраны в одном месте

Ключевые сроки остаются под контролем

Ответ компании разбирается в контексте всего спора

После каждого этапа есть понятный следующий шаг

После отправки

Претензия — только начало

Дальше компания может ответить, промолчать или отказать. «Решим» сохраняет контекст и помогает понять следующий досудебный шаг.

Компания ответила

Загрузите ответ — разберём его аргументы в контексте уже подтверждённых фактов спора.

Компания молчит

Ключевой срок останется под контролем, а после его истечения сервис предложит следующий доступный шаг.

Компания отказала

Разберём основания отказа и покажем, есть ли смысл продолжать досудебное урегулирование.

Споры с компаниямиС какими компаниями помогает «Решим»

Простая и честная цена

Прозрачная стоимость

Оплата только после бесплатного разбора — если решите продолжить.

Анализ ситуации и перспективПодготовка досудебной претензииКонтроль ключевых сроковРазбор ответа компанииРекомендация следующего досудебного действия

Первичный разбор — бесплатноСначала разберитесь в перспективах, потом решайте, продолжать ли сопровождение.

за весь досудебный этап одного спораПонятная цена

990 ₽

Разобрать ситуацию бесплатно→Оплата — только если после бесплатного разбора решите продолжить.

Вопросы и ответы

Ответы на частые вопросы

Это юридическая консультация?+

«Решим» — цифровой сервис сопровождения досудебного потребительского спора. Он помогает структурировать факты, подготовить претензию, следить за сроками и разбирать ответы компании. Сервис не заменяет индивидуальную работу адвоката и не представляет пользователя в суде.

Что входит в стоимость спора?+

В стоимость входит сопровождение одного досудебного спора: анализ ситуации, подготовка претензии, контроль ключевых сроков, разбор ответа компании и рекомендации по следующим досудебным действиям в рамках этого спора.

Какие документы понадобятся?+

Зависит от ситуации. Обычно полезны чек или подтверждение оплаты, данные заказа или договора, переписка с компанией, её ответы и документы, подтверждающие проблему. Сервис подскажет, чего не хватает именно для вашего спора.

Что будет, если компания не ответит?+

Мы продолжим отслеживать установленный для требования срок. Если он истечёт без ответа или исполнения, сервис зафиксирует это и предложит следующий доступный досудебный шаг. Молчание компании не считается положительным решением спора.

Что делать, если компания отказала?+

Загрузите или внесите ответ компании в спор. «Решим» сопоставит аргументы отказа с уже подтверждёнными фактами и подскажет, есть ли смысл продолжать досудебное урегулирование и какое действие подходит дальше.

Вы гарантируете возврат денег?+

Нет. Результат зависит от фактов, документов, позиции компании и применимых правил. Мы помогаем пройти досудебный процесс последовательно и не пропустить важные действия, но не обещаем конкретный исход.

Начните сейчас