Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая оферта определяет условия оказания услуг сервиса «Решим». Исполнителем является Самозанятый Орлов Сергей Павлович.

Акцептом оферты является оплата платного сопровождения после ознакомления пользователя с условиями и стоимостью.

2. Что входит в услугу

Платный продукт — «Сопровождение досудебного спора» стоимостью 990 ₽ за один спор.

• правовой разбор подтверждённых пользователем фактов и материалов;
• подготовка досудебной претензии в доступных форматах;
• контроль ключевых сроков, связанных с досудебным обращением;
• разбор ответа компании, если пользователь его загрузил;
• рекомендация следующего досудебного действия в рамках текущего спора.

Подписки, автоматического продления и регулярных списаний в рамках этого продукта нет.

3. Как начинается оказание услуги

До оплаты пользователь проходит бесплатный анализ и подтверждает ключевые факты и документы. После подтверждения успешного платежа «Решим» открывает платный этап и начинает формировать материалы по конкретному спору.

Платёж относится только к выбранному спору и не переносится автоматически на другие споры пользователя.

4. Роль пользователя

• предоставлять достоверные сведения и документы, которыми он вправе распоряжаться;
• проверять извлечённые сервисом факты до их применения;
• самостоятельно принимать решение об отправке претензии и дальнейших действиях;
• не использовать сервис для противоправных целей, фальсификации документов или введения третьих лиц в заблуждение.

5. Границы сервиса

«Решим» помогает организовать и подготовить досудебный процесс, но не гарантирует удовлетворение требований компанией, не принимает решение вместо пользователя и не осуществляет судебное представительство.

Автоматические выводы и черновики могут требовать уточнения. Если данных недостаточно, сервис может запросить у пользователя дополнительную информацию или подтверждение.

6. Отказ и возврат

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг. Сумма возврата определяется с учётом фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств к моменту отказа.

Подробная процедура опубликована на странице «Отказ и возврат».

7. Персональные данные и документы

Обработка персональных данных осуществляется для работы аккаунта, сопровождения спора, коммуникации, исполнения договора, обеспечения безопасности и выполнения предусмотренных законом обязанностей. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

8. Связь и претензии к сервису

Обращения по качеству сервиса, отказу от услуги, возврату денежных средств и персональным данным направляются по контактам, опубликованным на странице «Контакты и реквизиты».

9. Реквизиты исполнителя

Исполнитель

Самозанятый Орлов Сергей Павлович

ИНН

212810740707

Город

Чебоксары

Email

support@reshim.app